Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-03

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop Radfix unter radfix.shop.

Betreiber der Storefront ist die Berliner Pendlerbedarf Verwaltungs UG, Kastanienallee 42, 10435 Berlin, Deutschland. Die operative Betreibergesellschaft mit Sitz in Deutschland steuert Sortiment, Shopbetrieb und Kundenservice zentral und verantwortet Bestellabwicklung, Inhalte und Serviceprozesse. Sie betreibt die verknüpfte Storefront und verantwortet:

• Betrieb und Pflege der Storefront sowie der verknüpften Serviceabläufe
• Lieferantensteuerung, Sortimentspflege und Qualitätskontrolle
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Gewährleistungs- und Beschwerdefällen

Radfix, gegründet 2017, ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Pendler-Bikes, Helme und Zubehör mit persönlicher Kaufberatung. Als unabhängiger Fachhandel bündelt Radfix die Marken MET, K-Edge, Cane Creek und AHOOGA zum Vergleichen mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Es besteht keine Identität mit den Herstellern der geführten Marken.

Mit Abgabe einer Bestellung erkennen Sie diese AGB in der zum Bestellzeitpunkt gültigen Fassung an.

2. Nutzung des Shops und Kundenkonto

Der Shop dient dem Einkauf von Fahrrädern, Helmen und Zubehör für den privaten Gebrauch. Sie verpflichten sich, den Shop nur bestimmungsgemäß und im Rahmen des geltenden Rechts zu nutzen.

2.1. Voraussetzungen

• Bestellungen sind nur für volljährige, geschäftsfähige Personen möglich.
• Sie stellen sicher, dass alle bei Bestellung und Registrierung gemachten Angaben korrekt und vollständig sind.

2.2. Kundenkonto

• Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich, soweit technisch angeboten.
• Sofern ein Konto angelegt wird, sind Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor Missbrauch zu schützen.
• Sie haften für unter Ihrem Konto abgegebene Bestellungen, soweit Sie den Missbrauch zu vertreten haben.

3. Sortiment und Produktinformationen

Die Darstellung der Artikel im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar. Produktdetails, Kompatibilitäten, Lieferumfang und Verfügbarkeiten entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung.

Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Markenzuordnung, Kompatibilität und Übereinstimmung mit Herstellerangaben geprüft. Bitte prüfen Sie bei Erhalt Verpackung, Markenkennzeichnung, Lieferumfang und Passform und sichern Sie bei Abweichung Fotos von Produkt und Etikett.

4. Preise, Versandkosten und Aktionen

4.1. Preise

Alle im Shop angezeigten Preise verstehen sich in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Hinzu kommen die im Shop hinterlegten Versandkosten. Maßgeblich ist der im Shop angezeigte Endpreis inklusive der hinterlegten Versand- und Zahlungsbedingungen zum Zeitpunkt der Bestellung.

Preise unterscheiden sich je nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum der jeweiligen Kategorie. Kunden profitieren von gebündeltem Einkauf, schlanken Prozessen und gezielten Aktionszeiträumen: Durch fokussiertes Pendler-Sortiment mit schlanker Lagerhaltung, gebündelten Bestellmengen, direkter Abwicklung ohne stationäre Filialkosten sowie automatisierten Prozessen können wir günstige Preise anbieten, ohne Herkunft und Prüfung zu verändern.

4.2. Aktion RADFIX15

Geben Sie an der Kasse den Code RADFIX15 ein und sichern Sie sich 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Es gilt:

• Nur einmal pro Bestellung einlösbar, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, solange der Vorrat reicht.
• Code RADFIX15 an der Kasse eingeben.
• Aktionen werden aus eigenen Margen und zeitweisen Herstellerzuschüssen finanziert und gelten nur für die jeweils als berechtigt gekennzeichneten Artikel.

4.3. Versandkosten

• Kostenloser Versand ab 45,00 €.
• Der Standardversand kostet 8,00 €.

5. Bestellung und Vertragsschluss

• Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab.
• Sie erhalten zunächst eine automatische Eingangsbestätigung, die noch keine Annahme darstellt.
• Der Kaufvertrag kommt erst mit unserer ausdrücklichen Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.
• Wir behalten uns vor, Bestellungen bei Schreibfehlern, offensichtlichen Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit oder Verdacht auf Missbrauch abzulehnen und bereits gezahlte Beträge zu erstatten.

6. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

• Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung nach Vertragsschluss gemäß den Bedingungen Ihres Kartenanbieters.
• Bei Zahlung per PayPal gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen von PayPal; die Weiterleitung erfolgt im Bestellprozess.

7. Versand und Lieferung

Der Versand erfolgt nach den im Shop hinterlegten Versandbedingungen. Es gilt kostenloser Versand ab 45,00 €, ansonsten 8,00 € Standardversand.

Lieferzeiten und Verfügbarkeiten werden in der Produktbeschreibung und in der Auftragsbestätigung angegeben. Sollten einzelne Artikel vorübergehend nicht verfügbar sein, informieren wir Sie über nächste Schritte und die voraussichtliche Bearbeitungsdauer.

8. Widerruf, Rückgabe und Erstattung

8.1. Rückgabefenster

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihre Retoure vorab unter Angabe Ihrer Bestellnummer bei unserem Kundensupport an.

8.2. Bedingungen

• Artikel bitte möglichst ungetragen, unmontiert, vollständig und in Originalverpackung zurücksenden, soweit dies zumutbar ist.
• Bitte legen Sie Bestellnummer und Grund der Rücksendung bei und bewahren Sie einen Versandnachweis auf.

8.3. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Retoure erstatten wir den Kaufpreis für berechtigte Artikel auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Versandkosten werden nach den gesetzlichen Bestimmungen und den hinterlegten Richtlinien behandelt.

9. Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Herstellers.

Bei Mängeln wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung und kurzer Problembeschreibung an unseren Support. Wir erfassen Ihr Anliegen, leiten es bei Bedarf an den zuständigen Fachbereich weiter und informieren über nächste Schritte.

10. Echtheit und Qualitätsversprechen

Jedes gelieferte Produkt stammt aus autorisierter Beschaffung und entspricht der beschriebenen Marken- und Produkthistorie. Der Bezug erfolgt ausschließlich über die Hersteller der geführten Marken oder von diesen benannte autorisierte Partner mit dokumentierter Lieferkette.

• Qualitätskontrollen: Eingangskontrolle auf Verpackung und Vollständigkeit, Stichprobenprüfung von Funktion und Verarbeitung sowie Sperrung auffälliger Chargen.
• Ihre Mithilfe: Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung, Beschreibung der Abweichung mit Fotos von Produkt, Etikett und Verpackung.
• Prüfablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer über den zuständigen Fachbereich, Abgleich mit Lieferchargen und Herstellerunterlagen sowie ggf. Rückfrage beim Kunden, dokumentierte Entscheidung mit Begründung und Angebot der Abhilfe.
• Abhilfe: Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz durch geprüfte Originalware oder Erstattung nach Ihrer Wahl, ohne zusätzliche Prüfkosten.
• Zuständigkeit: Abschließende Rückmeldung innerhalb weniger Werktage ab vollständigem Eingang, vorrangige Bearbeitung bei Sicherheitsrelevanz.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte des Shops, insbesondere Texte, Bilder, Logos und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich geschützt oder markenrechtlich geschützt. Jede Verwendung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts, etwa Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe zu kommerziellen Zwecken, bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Rechteinhabers.

12. Zulässige Nutzung

Untersagt sind insbesondere:

• Missbräuchliche Bestellungen, Manipulation von Aktionscodes oder Umgehung technischer Schutzmaßnahmen;
• Übertragung von Schadsoftware, automatisiertes Auslesen des Shops oder Störung des Shopbetriebs;
• Verwendung von Inhalten oder Marken in irreführender Weise oder Verletzung von Rechten Dritter.

13. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Storefront, können diese jedoch aufgrund von Wartung, technischen Störungen oder höherer Gewalt nicht garantieren.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

14. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates bleiben unberührt, soweit Sie Verbraucher sind.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese AGB anpassen, etwa bei Gesetzesänderungen oder Änderungen unserer Prozesse. Für bereits abgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen werden im Shop mit Stand-Datum bekannt gemacht.

16. Kundenservice und Kontakt

16.1. Allgemeiner Support

Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar:

• E-Mail: support@radfix.shop
• Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin, MEZ/MESZ), ausgenommen Feiertage. Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
• Antwortzeit: Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
• Bitte nennen Sie Bestellnummer soweit vorhanden sowie kurze Problembeschreibung und gewünschtes Anliegen. Bei Eskalationsbedarf erfolgt die Weiterleitung an die Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialteams.

16.2. Recht und Datenschutz

Für Anfragen zu Datenschutz, Widerruf und vertraglichen Hinweisen:

• E-Mail: datenschutz@radfix.shop
• Antwortzeit: Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Rechtliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme mit Umsetzung beschlossener Maßnahmen; Eskalation an die Betriebsleitung bei Bedarf.
• Bitte nennen Sie betroffene Bestellung oder betroffenes Konto soweit vorhanden sowie konkretes Anliegen mit gewünschtem Ergebnis.

Postanschrift: Berliner Pendlerbedarf Verwaltungs UG, Kastanienallee 42, 10435 Berlin, Deutschland – Betreiber von Radfix (radfix.shop).