Über uns

Radfix ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Pendler-Bikes, Helme und Zubehör mit persönlicher Kaufberatung. Seit 2017 bündeln wir MET, K-Edge, Cane Creek und AHOOGA zum Vergleichen – mit klaren Servicefakten, einheitlichen Kaufdetails und verlässlicher Unterstützung nach der Lieferung. Unser Anspruch ist einfach: verlässliche Beratung vor dem Kauf und klare Hilfe nach der Lieferung.

Wer Radfix betreibt

Betrieben wird Radfix von der Berliner Pendlerbedarf Verwaltungs UG, unserer operativen Betreibergesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie steuert Sortiment, Shopbetrieb und Kundenservice zentral aus einer Hand. Unsere Adresse lautet Kastanienallee 42, 10435 Berlin, Deutschland.

Die UG ist eine reine Betriebsorganisation ohne Ladengeschäft: Sie betreibt die Storefront unter radfix.shop im Auftrag des Frontends und verantwortet Bestellabwicklung, Inhalte und Serviceprozesse. Konkret bedeutet das:

• Betrieb und Pflege der Storefront sowie der verknüpften Serviceabläufe – von Produktdaten über Bestellstatus bis zur Retoure.
• Lieferantensteuerung, Sortimentspflege und Qualitätskontrolle über unser hinterlegtes Markenportfolio.
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Gewährleistungs- und Beschwerdefällen über den zuständigen Fachbereich, erreichbar unter support@radfix.shop.

Für Sie als Kundin oder Kunde ändert das nichts an der Einfachheit: Sie kaufen bei Radfix, und wir als Betreibergesellschaft stehen für Abwicklung, Information und Service gerade.

Wie aus Werkstattnähe ein Pendler-Fachhandel wurde

Radfix ist aus der Nähe zum Alltagsradverkehr entstanden. Der Ausgangspunkt war die Werkstattperspektive: Was hält im Stadtverkehr wirklich, was lässt sich unterwegs schnell einstellen, und wo scheitert es an Passform, Befestigung oder Ersatzteilen? Aus diesen Fragen haben wir Einkauf, Beratung und After-Sales als zusammengehörende Einheit organisiert.

Statt ein beliebig breites Fahrradsortiment zu führen, haben wir uns bewusst fokussiert: sicheres Pendeln in der Stadt. Dazu gehören Pendler-Bikes und Falträder für den Arbeitsweg, Helme mit guter Passform und Schutzwirkung, stabile Halterungen für Licht, Computer und Zubehör sowie langlebige, wartungsarme Komponenten. Heute umfasst unser Katalog 743 Artikel der Marken MET, K-Edge, Cane Creek und AHOOGA – kuratiert statt beliebig erweitert.

Unser Prinzip der Vergleichbarkeit: einheitliche Kaufdetails, sachliche Beratung vor dem Kauf und verlässliche Hilfe nach der Lieferung.

Worin wir uns auskennen

Unser Team berät zum Pendler-Alltag, nicht zum Rennsport. Drei Themen bestimmen unsere tägliche Arbeit:

• Helme: Passform und Schutzwirkung. Wir achten auf Größenabstufung, Verstellsystem, Belüftung für den Stadtverkehr und Sichtbarkeit. In der Beratung fragen wir nach Kopfumfang, Brillenträgern, Zopf oder Wintermütze darunter – denn die beste Schutztechnik hilft nur, wenn der Helm wirklich getragen wird.
• Halterungen: stabile Befestigung. Ob Lenkerhalterung von K-Edge oder Zubehöradapter: Wir prüfen Durchmesser, Drehmomentangaben, Kompatibilität mit Lenker und Computer sowie Vibrationsfestigkeit auf Kopfsteinpflaster.
• Komponenten: langlebig und wartungsarm. Bei Teilen von Cane Creek oder Anbauteilen für AHOOGA-Räder bewerten wir Dichtungen, Lagerqualität, Ersatzteilversorgung und die Klarheit der Herstellerinformation zur Montage.

Diese Expertise fließt in jede Produktbeschreibung ein: Kompatibilitäten, Lieferumfang, Montagehinweise und Pflegeempfehlungen stehen direkt beim Artikel, damit Sie vor dem Klick vergleichen können.

Wie wir Produkte auswählen

Ein Artikel kommt bei uns nur ins Sortiment, wenn er drei Bedingungen erfüllt:

• Praxistauglichkeit für Pendler: Funktion im Regen, im Winter, im dichten Verkehr und auf kurzen Wegen mit vielen Stopps.
• Ersatzteilversorgung: Verschleißteile, Dichtungen, Haltearme oder Pads müssen nachbestellbar sein.
• Klare Herstellerinformation: verständliche Maßtabellen, Montageanleitungen und Kompatibilitätslisten.

Die Pflege erfolgt über das hinterlegte Markenportfolio mit MET (528 Artikel, vor allem Helme), Cane Creek (155 Artikel, Komponenten und Steuersätze), K-Edge (41 Artikel, Halterungen) und AHOOGA (19 Artikel, Kompakt- und Falträder sowie Zubehör). So bleibt das Sortiment fokussiert, und unsere Beratung bleibt tief statt oberflächlich.

Warum unsere Preise attraktiv sind – und was sie nicht verändern

Gute Preise entstehen bei uns aus Arbeitsweise, nicht aus Abstrichen bei Herkunft oder Prüfung. Unser Modell im Überblick:

Schlankes Betriebsmodell

Wir führen ein fokussiertes Pendler-Sortiment mit schlanker Lagerhaltung und gebündelten Bestellmengen. Die Abwicklung läuft direkt über hinterlegte Lieferwege – ohne stationäre Filialkosten für Miete, Filialpersonal und Ausstellungsflächen. Automatisierte Bestell-, Zahlungs- und Retourenprozesse sowie eine zentrale Serviceorganisation halten die Stückkosten niedrig.

Einkauf und Effizienz

Wir nutzen Saison- und Volumenkonditionen bei den Herstellern der geführten Marken und bei von ihnen benannten autorisierten Partnern. Standardverpackung und gebündelter Versand senken die Stückkosten zusätzlich. Weil wir vor dem Kauf zu Passform und Kompatibilität beraten und präzise Produktdetails pflegen, bleibt unsere Retourenquote gering – das spart Kosten, die wir nicht aufschlagen müssen.

Deshalb können wir kostenlosen Versand ab 45,00 € anbieten; darunter kostet der Standardversand 8,00 €. Der im Shop angezeigte Endpreis inklusive der hinterlegten Versand- und Zahlungsbedingungen ist immer maßgeblich.

Aktionen und Preisunterschiede

Aktionen wie 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel mit dem Code RADFIX15 finanzieren wir aus eigenen Margen und zeitweisen Herstellerzuschüssen. Geben Sie an der Kasse den Code RADFIX15 ein und sichern Sie sich 15 % Rabatt. Der Code ist nur einmal pro Bestellung einlösbar, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar und gilt nur für jeweils als berechtigt gekennzeichnete Artikel, solange der Vorrat reicht.

Preise unterscheiden sich je nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum der jeweiligen Kategorie. Sie profitieren also von gebündeltem Einkauf, schlanken Prozessen und gezielten Aktionszeiträumen statt dauerhafter Mischkalkulation. Wichtig: Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung. Beschaffung, Kontrolle und Abwicklung folgen denselben Standards wie zum regulären Preis.

Originalware und Qualitätsprüfung: darauf können Sie sich verlassen

Als unabhängiger Fachhandel – nicht als offizieller Store einer einzelnen Marke – sichern wir Echtheit über die Lieferkette und über Kontrolle. Unser Versprechen: Jedes gelieferte Produkt stammt aus autorisierter Beschaffung und entspricht der beschriebenen Marken- und Produkthistorie. Wir beziehen ausschließlich über die Hersteller der geführten Marken oder über von diesen benannte autorisierte Partner mit dokumentierter Lieferkette.

• Prüfung vor Freischaltung: Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Markenzuordnung, Kompatibilität und Übereinstimmung mit Herstellerangaben geprüft.
• Eingangskontrolle: Kontrolle von Verpackung und Vollständigkeit, Stichprobenprüfung von Funktion und Verarbeitung sowie Sperrung auffälliger Chargen.
• Dokumentierte Reklamationsbearbeitung: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Abgleich mit Lieferchargen und Herstellerunterlagen, ggf. Rückfrage bei Ihnen, dokumentierte Entscheidung mit Begründung und Angebot der Abhilfe.

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung kurz

Bitte prüfen Sie bei Erhalt Verpackung, Markenkennzeichnung, Lieferumfang und Passform – beim Helm also Sitz, Verschluss und Verstellweg, bei Halterungen den festen Sitz, bei Komponenten Maß und Vollständigkeit. Sichern Sie bei Abweichung Fotos von Produkt, Etikett und Verpackung. Für eine Meldung benötigen wir Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung sowie eine Beschreibung der Abweichung mit Fotos.

Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie Ersatz durch geprüfte Originalware oder Erstattung nach Ihrer Wahl, ohne zusätzliche Prüfkosten. Sie erhalten eine abschließende Rückmeldung innerhalb weniger Werktage ab vollständigem Eingang; sicherheitsrelevante Fälle bearbeiten wir vorrangig. Garantieinformationen richten sich ergänzend nach den Produktdetails und den Angaben des Herstellers.

Service, der zum Pendleralltag passt

Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar: support@radfix.shop. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert – etwa wenn die Helmgröße doch nicht passt oder eine Halterung nicht an Ihren Lenker passt. Schreiben Sie uns vor der Rücksendung kurz, dann nennen wir Ihnen den schnellsten Weg und prüfen gleich Alternativen in Größe oder Kompatibilität.

Ob täglicher Arbeitsweg, Faltrad für Bahn und Büro oder robuste Komponenten für das Ganzjahresrad: Bei Radfix vergleichen Sie Marken mit Fakten, erhalten sachliche Beratung und wissen, wer hinter dem Shop steht und wie Preise, Prüfung und Service funktionieren. Dafür steht unser Team in Berlin – und dafür steht jeder der 743 Artikel in unserem Sortiment.